El portátil no enciende a 48 horas de entregar el TFG. El sobremesa del trabajo se ha quedado con la pantalla azul un lunes por la mañana. El MacBook del autónomo está con la batería muerta en medio de un presupuesto. Cuando el ordenador falla y la entrega es esta semana, no vale un servicio técnico que tarda 1-2 semanas. En Informática Entrenúcleos tenemos un servicio express de reparación urgente para vecinos del barrio: diagnóstico en 24 horas y reparación en 24-48 horas para los casos más comunes, con recogida inmediata el mismo día.

Si tu caso es una urgencia (examen mañana, TFG a 48h, avería bloqueante para trabajar), llama al +34 614 44 03 63 o mándanos WhatsApp con la palabra "URGENTE" al inicio del mensaje. Priorizamos tu caso sin coste adicional.

Cuándo tiene sentido el servicio urgente (y cuándo no)

El servicio express existe para averías bloqueantes: tu equipo no arranca, va tan lento que no puedes trabajar, ha perdido datos críticos, o tiene un componente físicamente roto. Para estas situaciones, el SLA estándar de 24-72h no es suficiente: necesitas un compromiso firme de 24-48h.

Casos típicos donde tiene sentido el servicio urgente:

TFG / TFM / prácticas a 48-72h de la fecha de entrega y el equipo falla.
Examen, defensa o presentación importante en 24-48h.
Portátil del trabajo o freelance con avería bloqueante (clientes esperando, facturación parada).
Batería muerta o carga defectuosa a 1-2 días de un viaje.
Pérdida de datos críticos que necesitas recuperar ya.
Mac que no arranca antes de una presentación a cliente.

Casos donde NO merece la pena el express:

"Va un poco lento pero funciona" — el diagnóstico estándar de 24h es suficiente.
"Quiero cambiar la pasta térmica" sin prisa — un cambio programado va bien.
"El equipo hace ruido pero enciende" — mantenimiento preventivo, sin urgencia.

SLA del servicio urgente (compromiso firme)

Cuando aceptas un presupuesto urgente, este es el SLA que aplicamos:

Etapa	SLA normal	SLA urgente
Contacto y respuesta inicial	< 1 hora	< 30 minutos
Recogida a domicilio	Mismo día o siguiente	Mismo día (incluso en horario de tarde)
Diagnóstico	< 24 horas	< 12 horas
Reparación (casos estándar: SSD, RAM, batería, virus)	24-72 horas	24-48 horas
Reparación (casos complejos: placa, recuperación datos)	3-5 días	48-72 horas (cuando es viable)
Entrega	A tu domicilio, horario flexible	Antes del deadline si lo comunicas al pedir el servicio

Importante: el SLA urgente no se cobra extra. Está incluido en el precio estándar de la reparación. Lo que sí pedimos es que el caso sea realmente urgente (no un "me viene bien tenerlo para el viernes" cuando hoy es lunes).

Casos típicos que resolvemos en 24-48 horas

Ordenador o portátil que no enciende

Causas más habituales:

Disco duro muerto (HDD mecánico) → sustitución por SSD y clonado del sistema si el disco aún responde. 24-48h si hay stock del SSD.
RAM defectuosa → diagnóstico y sustitución. 24h si tenemos el módulo en stock.
Fuente de alimentación quemada (sobremesas) → sustitución. 24h.
Cargador del portátil roto → sustitución con marca original o compatible. 24-48h.
Placa base con fallo → presupuesto + tiempo. Si hay stock, 48-72h. Si no, plazo según disponibilidad.

Pantalla azul / negro en Windows

Driver corrupto → reinstalación de Windows con backup de datos. 24-48h.
Disco con sectores defectuosos → clonado a SSD nuevo + reinstalación. 24-48h.
Overheating → limpieza interna + cambio de pasta térmica. 24-48h.

Virus que bloquea el trabajo

Limpieza profesional sin perder datos. 24-48h.
Si el sistema no arranca: desinfección desde otro medio, rescate de datos, reinstalación limpia. 48-72h.

Batería que no carga o dura minutos

Sustitución de batería con marca original o compatible. 24-48h.
Si el modelo está descatalogado, plazo según proveedor (te avisamos antes de pedir).

Pantalla rota (portátil)

Sustitución de pantalla con pieza compatible. 24-72h según stock.
Modelos poco habituales: plazo según disponibilidad (1-2 semanas).

MacBook que no arranca / pantalla bloqueada

Diagnóstico + reparación de FileVault, batería, SSD, placa. 48-72h según avería.
Si es placa lógica: derivamos al servicio de recuperación del fabricante.

Recuperación de datos urgente (TFG, trabajo)

Recuperación lógica (disco que responde pero文件系统 dañado): 24-48h.
Recuperación física (disco con clic, no detectado): 3-5 días mínimo.
Más info: recuperación de datos en Sevilla.

Qué necesito de ti para activar el SLA urgente

Para priorizar tu caso necesitamos una sola cosa: que lo comuniques al pedir el servicio. Si el caso es urgente, dinos:

"Es urgente" al inicio del WhatsApp o la llamada.
Cuál es el deadline (examen el viernes, TFG el martes, presentación el miércoles...).
Qué le pasa al equipo (síntoma concreto).
Modelo del equipo (si lo sabes) — HP Pavilion 15-eg0001ns, MacBook Pro M1 2020, etc.

Con eso te contestamos en menos de 30 minutos con un primer diagnóstico remoto y un hueco para la recogida. Para casos críticos, también podemos recoger por la tarde (consultar disponibilidad).

Lo que NO podemos hacer en 24-48h

Para que no haya sorpresas, hay averías que no se pueden resolver en SLA urgente por motivos físicos:

Recuperación de datos físicos (sala blanca): 5-10 días mínimo. No es por nosotros, es el plazo del proveedor.
Piezas descatalogadas: si tu modelo tiene 8+ años y la pieza ya no se fabrica, el plazo lo marca el proveedor.
Reparaciones de placa a nivel componente (BGA, reflow): 3-7 días por el proceso de soldado + test.
Sustitución de pantalla en modelos raros (algunos ASUS ROG, MSI gaming de nicho): 1-2 semanas por stock.

En estos casos te avisamos al dar el diagnóstico (no después) y valoramos juntos si compensa la reparación, una alternativa (equipo reacondicionado, pieza de segunda mano) o directamente comprar equipo nuevo.

¿Y si no hay tiempo ni para 24-48h?

Para los casos donde 24-48h tampoco es suficiente (examen en 12h, TFG a 24h, presentación a 12h), te recomendamos:

Soporte remoto inmediato mientras te conseguimos el repuesto o arreglamos el equipo. Te dejamos un equipo de sustitución o te ayudamos a acceder a tus datos desde otro dispositivo.
Prioridad absoluta: detenemos lo que tengamos entre manos y nos dedicamos en exclusiva a tu caso. Esto sí tiene un coste extra de "prioridad crítica" (consultar).
Si el equipo tiene >5 años, a veces la respuesta más rápida es un reacondicionado con tus datos migrados. Lo tenemos listo en 24h con SSD nuevo + Windows + datos.

Resumen: cuándo pedir urgente vs. estándar

Situación	Servicio recomendado
TFG a 48h y el portátil no arranca	Urgente
Examen pasado mañana y el Mac va muy lento	Urgente
Autônomo con pantalla azul un lunes 8am	Urgente
"Va un poco lento desde hace días"	Estándar (24h)
Cambio de batería, sin prisa	Estándar
Mantenimiento preventivo anual	Estándar

Cómo pedir el servicio urgente

WhatsApp al 614 44 03 63 con "URGENTE" + descripción breve del problema + deadline.
Te contestamos en < 30 minutos con un primer diagnóstico remoto y hueco para recogida.
Recogida el mismo día (en Entrenúcleos, sin coste).
Diagnóstico < 12h + presupuesto cerrado.
Reparación 24-48h + entrega antes del deadline.

Otros recursos útiles

Servicio técnico general en Entrenúcleos — versión completa, sin prisa.
Reparación de ordenadores en Entrenúcleos (landing) — página principal con info de zona, marcas y proceso.
Página de reparación de portátiles Dos Hermanas (canónica) — si vives fuera de Entrenúcleos.
Recuperación de datos del TFG antes de la entrega — caso específico de TFG.
Servicio técnico para estudiantes Universidad Loyola — recogida en el campus.
Riesgos de no actualizar equipos viejos en la empresa — si tu modelo tiene 8+ años, mira antes si compensa reparar o reemplazar.
Reparar portátil en Universidad Loyola — guía específica para estudiantes.