Soporte Informático en Dos Hermanas con Técnico de Referencia Asignado
Soporte informático para pymes, autónomos y empresas en Dos Hermanas, Entrenúcleos y toda Sevilla. Técnico de referencia que conoce tu empresa, respuesta garantizada en menos de 1 hora, atención remota y presencial, sin permanencia ni contratos largos.
- Técnico de referencia asignado — siempre la misma persona
- Respuesta en menos de 1 hora para urgencias
- Remoto y presencial en Dos Hermanas y Sevilla
- Sin permanencia ni costes de alta
¿Qué incluye nuestro soporte informático para empresas?
Nuestro soporte informático cubre todo el ciclo de vida tecnológico de tu negocio: instalación y configuración de equipos, gestión de servidores, copias de seguridad automatizadas, ciberseguridad básica y avanzada, soporte a usuarios, mantenimiento de redes WiFi y cableadas, e instalación de software profesional. Atendemos pymes, autónomos, despachos profesionales, comercios y consultas privadas en Dos Hermanas, Entrenúcleos y toda la provincia de Sevilla. Cada plan se adapta al número de equipos, el sector y las horas mensuales que necesites, sin compromisos de permanencia. Si quieres ver un ejemplo de cómo trabajamos en empresas, consulta nuestra guía de mantenimiento informático para pymes en Dos Hermanas.
Soporte remoto vs soporte presencial: cuándo usar cada uno
El soporte remoto resuelve el 70-80% de las incidencias en menos de 30 minutos sin desplazamiento: bloqueos de Windows, configuración de email, problemas de impresión, instalación de software, recuperación de archivos, etc. Cuando hay un fallo de hardware, una avería de red, una migración o necesitas una auditoría in situ, enviamos un técnico a tu oficina en Dos Hermanas o Entrenúcleos en menos de 4 horas (urgencias el mismo día). Combinamos ambos modelos para minimizar tu downtime. Lee más en nuestro artículo de soporte remoto profesional en Entrenúcleos.
Tiempos de respuesta y SLA
Nuestros tiempos garantizados en horario laboral (L-V 9:00-20:00, S 10:00-14:00) son: respuesta en menos de 1 hora para incidencias críticas que paralizan tu actividad, menos de 4 horas para incidencias graves y menos de 24 horas para consultas no urgentes. Para urgencias 24/7 o festivos disponemos de un servicio premium opcional. Todas las intervenciones quedan registradas en informes mensuales con tiempo invertido, técnico responsable y solución aplicada.
Sectores y empresas que atendemos en Dos Hermanas y Sevilla
Damos soporte informático a despachos de abogados, asesorías y gestorías, clínicas dentales y médicas, comercios minoristas, restaurantes, talleres, academias, inmobiliarias, autónomos y pymes industriales. Tenemos experiencia con software vertical típico (A3, Sage, ContaSol, Wolters Kluwer, gestores TPV) y con entornos Microsoft 365, Google Workspace, Windows Server y soluciones cloud. Si dudas si tu sector encaja, llámanos y lo valoramos sin compromiso.
Ciberseguridad y copias de seguridad incluidas
Todos nuestros planes de soporte informático incluyen un módulo de ciberseguridad básica: antivirus gestionado, monitorización de actualizaciones críticas, política de contraseñas, formación al equipo en detección de phishing y revisión trimestral de copias de seguridad. Para empresas con datos sensibles ofrecemos planes avanzados con backup 3-2-1, cifrado y plan de recuperación ante desastres. Aprende más en nuestras guías de ciberseguridad para pequeñas empresas y copias de seguridad para empresas.
Cómo contratar nuestro soporte informático paso a paso
1) Llámanos al 614 440 363 o escríbenos por WhatsApp. 2) Hacemos una auditoría gratuita de tu parque informático (presencial o remota, 30-60 minutos). 3) Te enviamos una propuesta con horas mensuales, SLA y tarifa cerrada, sin permanencia. 4) Firmas, te asignamos técnico de referencia y empezamos. La puesta en marcha típica es en 48-72 horas. No hay coste de alta ni penalizaciones por baja.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardáis en responder a una urgencia de soporte informático?
En menos de 1 hora en horario laboral (L-V 9:00-20:00, S 10:00-14:00). Para urgencias críticas — servidor caído, ransomware, pérdida de acceso — la respuesta es inmediata. Fuera de horario, contáctanos por WhatsApp y lo evaluamos.
¿Hay permanencia o coste de alta?
No. Sin permanencia, sin penalización por baja y sin coste de alta. Solo pedimos 30 días de preaviso para gestionar bien la transición. La auditoría inicial y la puesta en marcha están incluidas.
¿Qué se resuelve en remoto y qué necesita visita presencial?
El 70-80% de las incidencias se resuelven en remoto: correo, impresoras, virus, software, Windows. Vamos en persona cuando hay fallo de hardware, red física o instalación in situ. En Dos Hermanas llegamos en menos de 2 horas.
¿Trabajáis con software de gestión como A3, Sage o ContaSol?
Sí. Tenemos experiencia con A3 ASESOR, Sage 50/200, ContaSol, Wolters Kluwer, Holded, FacturaScripts, Microsoft 365, Google Workspace y los principales TPV de hostelería y comercio.
¿En qué zona dáis soporte presencial?
Cubrimos Dos Hermanas, Entrenúcleos, Montequinto, Alcalá de Guadaíra, Utrera y toda el área metropolitana de Sevilla. El soporte remoto no tiene zona geográfica.
¿Cómo se gestionan las incidencias del día a día?
Por teléfono directo, WhatsApp o email. Cada incidencia queda registrada y recibes un parte mensual con todas las actuaciones realizadas, tiempo invertido y solución aplicada.
¿Necesitas ayuda ahora? Llámanos al 614 440 363 o escríbenos por WhatsApp. Atendemos en Dos Hermanas, Entrenúcleos y toda Sevilla.
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