Soporte Informático para Empresas en Dos Hermanas y Sevilla
Servicio de soporte informático para empresas, pymes y autónomos en Dos Hermanas, Entrenúcleos y toda Sevilla. Atención remota inmediata y técnico presencial cuando lo necesitas, con respuesta garantizada en menos de 1 hora y sin contratos de permanencia.
- Asistencia remota y presencial en Dos Hermanas y Sevilla
- Respuesta en menos de 1 hora en horario laboral
- Mantenimiento preventivo y resolución de incidencias
- Sin permanencia, planes adaptados a cada empresa
¿Qué incluye nuestro soporte informático para empresas?
Nuestro soporte informático cubre todo el ciclo de vida tecnológico de tu negocio: instalación y configuración de equipos, gestión de servidores, copias de seguridad automatizadas, ciberseguridad básica y avanzada, soporte a usuarios, mantenimiento de redes WiFi y cableadas, e instalación de software profesional. Atendemos pymes, autónomos, despachos profesionales, comercios y consultas privadas en Dos Hermanas, Entrenúcleos y toda la provincia de Sevilla. Cada plan se adapta al número de equipos, el sector y las horas mensuales que necesites, sin compromisos de permanencia. Si quieres ver un ejemplo de cómo trabajamos en empresas, consulta nuestra guía de mantenimiento informático para pymes en Dos Hermanas.
Soporte remoto vs soporte presencial: cuándo usar cada uno
El soporte remoto resuelve el 70-80% de las incidencias en menos de 30 minutos sin desplazamiento: bloqueos de Windows, configuración de email, problemas de impresión, instalación de software, recuperación de archivos, etc. Cuando hay un fallo de hardware, una avería de red, una migración o necesitas una auditoría in situ, enviamos un técnico a tu oficina en Dos Hermanas o Entrenúcleos en menos de 4 horas (urgencias el mismo día). Combinamos ambos modelos para minimizar tu downtime. Lee más en nuestro artículo de soporte remoto profesional en Entrenúcleos.
Tiempos de respuesta y SLA
Nuestros tiempos garantizados en horario laboral (L-V 9:00-20:00, S 10:00-14:00) son: respuesta en menos de 1 hora para incidencias críticas que paralizan tu actividad, menos de 4 horas para incidencias graves y menos de 24 horas para consultas no urgentes. Para urgencias 24/7 o festivos disponemos de un servicio premium opcional. Todas las intervenciones quedan registradas en informes mensuales con tiempo invertido, técnico responsable y solución aplicada.
Sectores y empresas que atendemos en Dos Hermanas y Sevilla
Damos soporte informático a despachos de abogados, asesorías y gestorías, clínicas dentales y médicas, comercios minoristas, restaurantes, talleres, academias, inmobiliarias, autónomos y pymes industriales. Tenemos experiencia con software vertical típico (A3, Sage, ContaSol, Wolters Kluwer, gestores TPV) y con entornos Microsoft 365, Google Workspace, Windows Server y soluciones cloud. Si dudas si tu sector encaja, llámanos y lo valoramos sin compromiso.
Ciberseguridad y copias de seguridad incluidas
Todos nuestros planes de soporte informático incluyen un módulo de ciberseguridad básica: antivirus gestionado, monitorización de actualizaciones críticas, política de contraseñas, formación al equipo en detección de phishing y revisión trimestral de copias de seguridad. Para empresas con datos sensibles ofrecemos planes avanzados con backup 3-2-1, cifrado y plan de recuperación ante desastres. Aprende más en nuestras guías de ciberseguridad para pequeñas empresas y copias de seguridad para empresas.
Cómo contratar nuestro soporte informático paso a paso
1) Llámanos al 614 440 363 o escríbenos por WhatsApp. 2) Hacemos una auditoría gratuita de tu parque informático (presencial o remota, 30-60 minutos). 3) Te enviamos una propuesta con horas mensuales, SLA y tarifa cerrada, sin permanencia. 4) Firmas, te asignamos técnico de referencia y empezamos. La puesta en marcha típica es en 48-72 horas. No hay coste de alta ni penalizaciones por baja.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el soporte informático para una pyme en Dos Hermanas?
Nuestros planes parten desde 49 €/mes para autónomos con 1-3 equipos y crecen en función del número de equipos y horas incluidas. Para una pyme de 5-10 equipos suele rondar los 150-250 €/mes con SLA de 1 hora y soporte remoto ilimitado. Te enviamos una propuesta cerrada tras la auditoría gratuita.
¿Hay permanencia o coste de alta?
No. Trabajamos con cuota mensual sin permanencia y sin penalización por baja. Solo pedimos un preaviso de 30 días para cerrar bien la transición. Tampoco cobramos coste de alta: la auditoría inicial y la puesta en marcha están incluidas.
¿Atendéis incidencias fuera del horario laboral?
Sí. El servicio estándar cubre L-V 9:00-20:00 y S 10:00-14:00. Para urgencias en festivos o de madrugada disponemos de un plan 24/7 opcional con SLA de 2 horas. Las urgencias críticas (servidor caído, ransomware) se atienden siempre, aunque después se facturen como hora premium si no tienes el plan 24/7.
¿Cómo se gestionan las incidencias del día a día?
Tienes un teléfono directo, WhatsApp y un email de soporte. Cada incidencia abre un ticket interno y recibes un parte mensual con todas las actuaciones, tiempo invertido y solución aplicada. Para empresas con muchos usuarios montamos un portal de tickets propio.
¿Trabajáis con software contable o de gestión específico?
Sí. Tenemos experiencia con A3 ASESOR, Sage 50/200, ContaSol, Wolters Kluwer, Holded, FacturaScripts, Microsoft 365, Google Workspace y los principales TPV de hostelería y comercio. Si usas algo más nicho, lo valoramos antes de firmar.
¿Atendéis a empresas fuera de Dos Hermanas?
Sí, cubrimos toda la provincia de Sevilla: Dos Hermanas, Entrenúcleos, Montequinto, Sevilla capital, Aljarafe, Alcalá de Guadaíra, Utrera, Mairena del Aljarafe y municipios cercanos. El soporte remoto no tiene zona; el soporte presencial puede tener un pequeño coste de desplazamiento fuera de Dos Hermanas.
¿Necesitas ayuda ahora? Llámanos al 614 440 363 o escríbenos por WhatsApp. Atendemos en Dos Hermanas, Entrenúcleos y toda Sevilla.
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