Cómo trabajamos: nuestro servicio de recogida y entrega en 4 pasos

En Informática Entrenúcleos sabemos que llevar un ordenador o un portátil al taller es una molestia: perder una mañana en desplazamientos, buscar aparcamiento, dejar el equipo varios días y volver a por él. Por eso hemos diseñado un sistema de recogida y entrega a domicilio en 4 pasos, pensado para que tú no tengas que moverte de casa o de la oficina mientras nosotros nos encargamos de todo.

El proceso es transparente, con presupuesto cerrado por escrito antes de tocar nada y garantía de 6 meses en mano de obra y piezas. Atendemos a particulares, estudiantes de la Universidad Loyola, autónomos y empresas en Dos Hermanas, Entrenúcleos, Montequinto, Sevilla capital y el Aljarafe. Esta página explica en detalle cada uno de los cuatro pasos para que sepas exactamente qué esperar cuando nos contrates.

Paso 1 — Recogida de tu equipo

El primer paso es el que más tiempo te ahorra. En lugar de desplazarte al taller, somos nosotros quienes vamos a buscar tu equipo donde esté. Cubrimos Dos Hermanas al completo (Entrenúcleos, Montecristo, Montequinto, Universidad Loyola, Bellavista, Olivar de Quintos) y también Sevilla capital y el Aljarafe. Para Alcalá de Guadaíra y Utrera confirmamos disponibilidad y, si aplica, te informamos del pequeño coste de desplazamiento antes de movernos.

Puedes solicitar la recogida por WhatsApp, por teléfono (614 440 363) o por correo electrónico. Solemos concertarla en menos de 24 horas y, en muchos casos, el mismo día que nos contactas. Te confirmamos una franja horaria concreta para que no tengas que esperar sin saber cuándo vamos a llegar.

Si estudias en la Universidad Loyola, podemos recoger tu portátil directamente en tu residencia o en un punto de encuentro del campus. Si tienes una entrega de TFG o un examen próximo, dínoslo y priorizamos tu caso. Lo mismo si vives en Montequinto o en una zona más alejada: ajustamos la logística para que la reparación no interrumpa tu día a día.

Paso 2 — Diagnóstico técnico profesional

Una vez en el taller, realizamos un diagnóstico completo y gratuito para detectar la causa real de la incidencia. Esto incluye:

• Hardware: estado del disco duro o SSD, memoria RAM, placa base, pantalla, batería, teclado, conectores de carga y ventilación.
• Software: sistema operativo, drivers, actualizaciones pendientes, programas en conflicto.
• Seguridad: presencia de virus, troyanos, malware, adware o software espía que esté afectando al rendimiento o a tu privacidad.
• Datos: estado del disco, posibilidad de recuperación de información si hay archivos en riesgo.

A partir del diagnóstico, te pasamos un presupuesto cerrado por escrito con el detalle del fallo, las opciones de reparación, el coste estimado y el plazo aproximado. Te lo explicamos con lenguaje claro, sin tecnicismos innecesarios. Solo procedemos si tú lo autorizas: si decides no reparar porque el coste es alto o prefieres un equipo nuevo, te devolvemos el equipo sin cobrarte un céntimo.

Paso 3 — Reparación y mantenimiento

Cuando apruebas el presupuesto, nuestros técnicos certificados realizan la reparación siguiendo las mejores prácticas del sector. Trabajamos tanto con equipos domésticos como con puestos de trabajo de oficina y ordenadores de estudiantes que necesitan rendimiento y estabilidad. Entre los trabajos más habituales están:

• Sustitución de pantallas y bisagras dañadas en portátiles.
• Cambio de disco duro HDD a SSD (multiplica la velocidad de arranque y la respuesta general del equipo).
• Ampliación de memoria RAM para un uso más fluido con varias aplicaciones abiertas a la vez.
• Instalación y configuración de software empresarial y ofimático (Microsoft 365, Google Workspace, A3, Sage, ContaSol).
• Configuración de redes, WiFi y acceso a recursos compartidos en oficinas y despachos.
• Eliminación completa de virus, troyanos y malware, dejando el equipo seguro y optimizado.
• Limpieza interna, cambio de pasta térmica y sustitución de ventiladores en portátiles que se calientan en exceso.

Usamos componentes originales o equivalentes de calidad homologada y seguimos el presupuesto aprobado al céntimo. Si durante la reparación detectamos algo adicional que conviene revisar (por ejemplo, una batería hinchada o un disco a punto de fallar), te avisamos antes de hacer nada para que decidas con tiempo.

Paso 4 — Entrega y puesta en marcha final

Una vez completada la reparación o el mantenimiento, te devolvemos el equipo en la fecha acordada, en tu domicilio u oficina. Sin coste de entrega dentro de la zona cubierta. Antes de cerrar el servicio hacemos una breve puesta en marcha contigo:

• Verificamos el rendimiento general del equipo.
• Comprobamos la conectividad a Internet y a tus redes (WiFi, cable, impresora compartida).
• Revisamos el correcto funcionamiento de los programas clave para tu trabajo o estudios.
• Confirmamos el estado de las copias de seguridad y, si lo necesitas, configuramos un plan de backup automático.

Te explicamos brevemente qué se ha hecho y qué recomendaciones de uso o mantenimiento te conviene seguir para alargar la vida del equipo. Recibes una factura detallada con desglose de mano de obra y piezas, que puedes presentar en tu seguro, en tu empresa o donde la necesites. Todas nuestras reparaciones tienen 6 meses de garantía en mano de obra y piezas: si el mismo problema reaparece dentro del periodo, lo resolvemos sin coste adicional.

¿Por qué funciona este sistema?

El sistema de recogida y entrega en 4 pasos no es un invento reciente: es el resultado de más de una década atendiendo a particulares, estudiantes y empresas en Dos Hermanas. Hemos aprendido que la mayoría de incidencias se pueden resolver rápido si se siguen estos cuatro pasos con orden y transparencia: recoger, presupuestar, reparar y entregar. El técnico que recoge tu equipo es el mismo que lo repara, sin intermediarios ni call centers. Esa continuidad es la que nos permite conocerte, entender tu caso y mantener un seguimiento directo durante todo el proceso.